Отзывы о компании Интернет-магазин Smarttrend

Хороший, м'який кіт.

Товар відправили з моменту оплати 3.09 аж 10.09.до того моменту ніхто і не зв'язався й не обяснив причину такої довгої відправки. ЖАХ

Мой опыт с этим магазином оказался крайне неприятным.
Я заказала набор для рисования в подарок ребенку. Забирала его в воскресенье, во второй половине дня. На отделении Новой почты проверить качество товара было невозможно, так как набор находился в блистерной упаковке, и сотрудники отказали в открытии до момента оплаты.
После оплаты я сразу открыла товар и обнаружила трещину внутри чемоданчика (имеются фото и видео). В тот же день обратилась в магазин.
Сначала мне предложили скидку, но я отказалась, так как товар покупался именно для подарка, и мне нужна была замена на новый набор. Понимая, что это был выходной день, я рассчитывала, что вопрос будет решен в первый рабочий день.
Однако уже в понедельник магазин отказался решать проблему, переложив ответственность на Новую почту и фактически оставив клиента один на один с поврежденным товаром.
Напоминаю, что ответственность за качество товара несет продавец, а не покупатель или служба доставки. К тому же товар был упакован и изначально пришел с браком.
Вывод: магазин не выполнил своих обязанностей и не предложил никакого адекватного решения. Такая позиция недопустима, особенно когда речь идет о покупке для ребенка и о подарке.
Потенциальным покупателям советую внимательно подумать, прежде чем делать заказ, чтобы не оказаться в подобной ситуации.